¿Cómo describiría su trabajo en un minuto?
Soy el vicepresidente de ingeniería en los Estados Unidos. También soy el Secretario de la Compañía para América del Norte, lo que significa que, además del lado de la ingeniería, también estoy estudiando toda la administración legal, de recursos humanos y finanzas de la entidad estadounidense. La ingeniería es algo que he estado haciendo durante mucho tiempo, por lo que esto también me ha dado nuevas habilidades.
Día a día, facilito la relación entre nuestras oficinas en America, por lo tanto, entre Costa Rica, Anaheim y aquí en San Antonio. Estoy aquí para permitir que las personas hagan bien su trabajo. Ayudaré a asignar recursos, asegurándome de que las ventas, los proyectos y el mantenimiento sean compatibles.
También estoy trabajando para ayudar a la comunicación entre ventas y mantenimiento de proyectos. Estamos muy conectados con Norteamérica y trabajamos muy de cerca. Estoy al tanto de las diferentes actividades y proyectos y cómo asignarlos. Por ejemplo, si las ventas requieren recursos adicionales, necesitaremos la participación de RR. HH. Ya que necesitaremos un ingeniero o desarrollador para respaldar este proyecto. Día a día estoy en constante movimiento. ¡Tomar llamadas, garantizar un buen servicio al cliente y, por supuesto, entregar los proyectos a tiempo para mantener al cliente feliz!
¿Cuál cree que su mayor logro hasta la fecha a nivel personal o profesional?
Supongo que en lo personal es ser internacional. Me mudé al Reino Unido desde Francia como ingeniero aeroespacial aprendiendo todo desde cero. Después de ayudar a desarrollar y hacer crecer la compañía continuamente, me mudé a los Estados Unidos. Ayudar a comenzar nuevas oficinas en San Antonio y Costa Rica a medida que crecimos nuestras operaciones en América del Norte y del Sur. Fue un gran logro desarrollar y hacer crecer las operaciones y convertirme en un contribuyente significativo para Atmos International. Fue un verdadero esfuerzo de equipo llegar a esta etapa, involucrando a muchos jugadores clave de Anaheim, Costa Rica y aquí en San Antonio.
Realmente valoro eso. Se trata de trabajar juntos con fuerza, independientemente de la división u oficina, por lo que siempre es algo de lo que estoy orgulloso de haber logrado, y seguimos haciéndolo.
¿De que parte de Francia es?
Soy de Marsella en el sur de Francia y estudié en Toulouse. Ahora, como tengo ciudadanía estadounidense, estoy un poco en el medio. Mi hijo dice que es francoamericano, por lo que no puede decidir cuál es más. América porque vivimos aquí o en Francia, de donde viene toda nuestra cultura y toda nuestra familia está allí. También compartimos mucha cultura con amigos de América del Sur, así que supongo que con los viajes que hago, me estoy convirtiendo en un ciudadano global.
En realidad, creo que he viajado y trabajado en todos los continentes, aparte de Asia, trabajando en nuevos productos, tuberías específicas desde Alaska hasta los Andes, desde Qatar hasta Argelia y el desierto. Por lo tanto, ha sido gratificante estar expuesto a toda esta cultura.
Teniendo en cuenta su papel de múltiples actividades, ¿cómo es un día típico para usted?
Comienzo el día yendo al gimnasio y hojeando los primeros correos electrónicos, especialmente del Reino Unido, porque obviamente, el Reino Unido está trabajando en la mañana. Trato de priorizar para asegurarme de responder a los problemas clave, principalmente en el desarrollo, asegurándome de que todos tengan la información correcta y luego facilitando entre colegas y equipo.
Cuando entro en la oficina, realmente estoy mirando a las personas y los recursos y todavía estoy haciendo la gestión de proyectos en algunos de los proyectos más grandes. En otras partes del negocio, estoy ayudando con la capacitación de nuestros gerentes de proyecto e ingenieros. Nos comunicamos mucho entre las oficinas. A lo largo del día estaré en contacto con nuestros vendedores, con nuestros equipos de mantenimiento y asegurándome de que estamos en línea para futuros trabajos y tareas.
En última instancia, se trata de asegurarse de que todos los proyectos funcionen sin problemas, que el cliente esté contento y que nuestra gente siga creciendo. Así que eso es lo que intento facilitar todos los días.
Si pudiese cambiar de trabajo con alguien dentro de Atmos, ¿quién sería?
No cambiaría, para ser honesto. Hay cosas buenas y malas en cualquier trabajo, ¡eso es lo que aprendí como ingeniero! Lo que me gusta de mi papel es la diversidad. La actitud y la cultura aquí en los Estados Unidos. Es agradable trabajar con nuestros clientes, nuestras relaciones son agradables.
Además, me gusta estar expuesto a tantas culturas diferentes de nuestro negocio en América del Norte, América del Sur, las personas en el Reino Unido, China y Australia. Y obviamente, he hecho muchas conexiones a lo largo de los años, estando en el Reino Unido durante cuatro años. Es genial venir a la oficina central y puedo ponerme al día con muchos colegas con los que normalmente solo hablo por teléfono. También disfruto tratando de ayudar a mostrar las diferentes perspectivas culturales entre nuestras oficinas, ya que he pasado tiempo en todas ellas. También se podría decir ayudar a mejorar las relaciones entre oficinas. Realmente mejora la comunicación y la cooperación aún más de lo estrictamente laboral.
Mirando hacia el future ¿cuál es su lista de deseos para los próximos cinco años
¡Hacer lo que he estado haciendo durante los últimos 15 años! Quiero seguir haciendo felices a nuestros clientes para encontrar soluciones, innovar y realmente quiero que el equipo disfrute lo que hacen para que continúen creciendo para expandirse y desarrollarse como ingenieros.
Mencionó la variedad de actividades que realiza, ¿con qué desafíos profesiones se encuentra?
Creo que hemos establecido una buena comunicación entre nuestras oficinas y seguimos queriendo innovar todo el tiempo. Somos ambiciosos, por supuesto, y debemos ser capaces de apoyar nuestros nuevos productos en el mercado, en última instancia, asegurarnos de que nuestros clientes estén contentos y adaptarnos sus necesidades. No es revolucionario, pero la atención al detalle y la maximización de nuestro potencial requiere un esfuerzo regular de todos nosotros.
¿A quién escogería como su mentor?
Bill Gates. Para la innovación, comenzando desde cero y dejando Harvard para hacerlo. Al mismo tiempo, era su estrategia comercial, no solo en la innovación y la tecnología justa, sino también en su enfoque de estrategia de gestión. A través de los años, incluso en sus luchas por acciones legales, me impresionó cómo siempre se le ocurrió un plan. Ahora, como opera su organización benéfica conjunta con su esposa para retribuir a la comunidad, lo cual es impresionante. Entonces, en muchos aspectos, realmente me gusta ese tipo de innovación. Por el lado de la tecnología, las acciones estratégicas de gestión sobre el desarrollo del negocio y que es algo similar en términos de desarrollar muchas relaciones con nuestros clientes y socios. Lo último también es retribuir a las personas de la comunidad, como las actividades con su esposa en África. Obviamente está orientado a objetivos. Entonces, me gusta el desafío e ir tras él.
Creo que también hay muchas similitudes en lo que hacemos. Como el desarrollo de nuestros productos existentes, al tiempo que agrega nuevos servicios y tecnología. No dejar de hacer lo que hizo bien, sino continuar desarrollándose, lo que hace que la compañía sea más fuerte como resultado.
Dado que Atmos continua creciente, ¿cuál es el consejo que le da a los que recién inician?
Bueno, creo que se trata de aceptar siempre el desafío. La compañía está creciendo, hay muchas oportunidades, así que aprende todo lo que puedas, pregúntale a tus compañeros porque todos en Atmos te ayudarán a crecer. Pídale a su gerente, a los desarrolladores y a los vendedores que le brinden los antecedentes para que pueda seguir creciendo. Luego, con los proyectos, las oportunidades de experimentar trabajando para resolver problemas para nuestros clientes y el aprendizaje del aspecto técnico del negocio.
En definitiva, creo que la actitud correcta es clave. Queremos que todos entren en la cultura del excelente servicio al cliente, por lo que para mí es importante adoptarlo. Hable con el cliente, conozca cuáles son sus necesidades y establezca una relación con ellos. Los conocimientos técnicos y la experiencia seguirán naturalmente
¿Cuál es tu lema o motivación?
¡Nunca rendirse! Eso siempre está en mi horizonte. Si esto ha sido en deportes como el tenis o el fútbol cuando era niño. O cuando corrí una maratón. Cualquier cosa que hice, nunca me rendí. No funciona, o no tuve éxito, así que vuelvo a mi plan y me pregunto cómo puedo hacer que funcione, o puedo hacer algo diferente si todavía quiero lograr mi objetivo.
Necesito poder decirme a mí mismo que fallé aquí y preguntar cómo sería una opción diferente. Lo apliqué no solo con objetivos deportivos y personales, sino también con el trabajo. En el aspecto técnico pero también con el manejo de personas. Por ejemplo, la forma en que manejaba a las personas hace 12 años es diferente de la forma en que manejo a las personas ahora. Aprenderé de ello y explicaré mi error a mi equipo, diciendo ‘Sabes, yo también cometí errores y aprendí de ellos. Intentamos sin parar e intentamos ser mejores, pero no nos rendimos si algo sale mal. Si algo no parece que lo va a lograr, debe creer que eventualmente va a tener éxito: se encontrará otra solución. Está bien cometer errores siempre que aprendamos de ellos.
¿Tiene un blog, un periódico o medio que le gusta frecuentar?
Tengo muchas conexiones en LinkedIn con clientes y relaciones comerciales. Además del negocio Atmos, he tenido experiencia en el sector aeroespacial y es bueno ver lo que está sucediendo en esos sectores y empresas. Tiendo a leer los artículos y blogs, si son útiles, los compartiré con mi red.
Las revistas siguen siendo valiosas, pero en realidad es LinkedIn porque es muy diversa. En un lugar, puedo obtener información de gestión y recursos humanos sobre todo, desde los cambios de la ley estatal y los cambios de política que pueden afectar a nuestra gente. Incluso puede generar oportunidades de ventas también, por lo que constantemente busco en el horizonte cualquier información que pueda ayudarnos, como ver fusiones y ventas de tuberías, que podemos preparar para relacionarnos con nuevos propietarios y operadores rápidamente.
Como un trotamundos, ¿cuál es su país favorito?
Eso es realmente difícil de responder. ¡Tengo demasiados! Siempre digo Nueva Zelanda y Brasil. Nueva Zelanda es porque es como una gran Córcega. Lo tiene todo: las montañas, la costa y la gente también son muy cálidos y acogedores.
En cuanto a Brasil, supongo que es aún más diverso y es un país enorme. Es tan diferente como tienes la jungla, las playas y luego Río, que es un lugar completamente loco para visitar pero fantástico al mismo tiempo. Viajo mucho con mi esposa y mi familia y nos encanta viajar con mochila y al aire libre.
¿Algunas palabras finales?
Supongo que realmente es para reforzar lo bueno que ha sido el viaje. Atmos es una gran parte de la vida de muchas personas y queremos compartir la oportunidad con nuevos colegas a medida que continuamos en el próximo capítulo.