Hace seis años, el ingeniero Dean Golba aceptó un desafío, construir el negocio de Aviación de Atmos a escala global. Con el desarrollo del Monitor Portátil de Hermeticidad (APTM por sus siglas en inglés) que ofrece una ventaja competitiva, Dean ha estado desarrollando el perfil de Atmos International (Atmos) en todo el sector. Esos años de arduo trabajo, pilotos y pruebas ahora están dando, ya que el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta, el más ocupado del mundo, firmó un contrato para el suministro de un sistema de APTM.
¿Cómo describiría su trabajo?
Estaba en la posición privilegiada de desarrollar nuestras ofertas para aviación. Me dieron mucha libertad y versatilidad para salir y abrir más ese mercado.
Tenemos una excelente reputación por nuestro software, nuestra entrega de proyectos y nuestro know-how, pero el sector del hardware era algo nuevo para Atmos y fue bueno desarrollar mi conocimiento de ese lado del negocio, especialmente en las certificaciones.
Con el hardware vienen ingenieros, ingenieros de campo y gestión del equipo y proyectos. Significa que mi papel ahora es bastante diverso. Una combinación de gestion de proyectos, desarrollo de productos, desarrollo empresarial; todo está abarcado. Después de casi diez años con Atmos ¡todavía hay nuevos desafíos!
¿Qué cree que ha sido su mayor desafío en los últimos diez años?
En Atmos, probablemente haya sido el trabajo que he hecho con la parte de aviación del negocio. Específicamente, el trabajo que he hecho con el sistema APTM. La razón es que, como compañía, históricamente tenemos mucha experiencia en el desarrollo de software, pero el elemento de hardware es algo que hemos estado construyendo y la participación en este nivel ha sido emocionante. Tiene algo desde el concepto hasta la certificación, y después se convierte en un producto real que se vende en el mercado.
Después, vender el primero a un cliente fue un logro increíble.
¿Cómo es un día normal?
Siempre es variado. Muy a menudo puedo tratar con las consultas de los clientes, que actualmente tenemos muchos. Con frecuencia me mantendré en contacto con colegas de desarrollo de negocios internacionales en Asia y Latinoamérica, ya que tienen un conocimiento profundo de sus mercados y también participan activamente en el crecimiento de nuestro negocio de aviación.
Trabajaremos en el desarrollo de soluciones con los clientes. En la industria de aviación, el enfoque a menudo es a medida. También exploramos variaciones del producto, buscando servicios complementarios como Atmos Aviation Care por ejemplo. Considero que somos un equipo con visión a futuro y siempre estamos desarrollando algo para mejorar el producto y el servicio, ya sea que las actualizaciones de software y código o los nuevos productos se agreguen a la mezcla.
Casi siempre recibimos preguntas de clientes a cerca de los desafíos. Como parte de nuestro enfoque, escuchamos a nuestros clientes, especialmente cuando estamos realizando pruebas. Les preguntaremos sobre qué los mantiene despiertos durante la noche, cuáles son sus puntos débiles. Luego escucharemos y traeremos esos problemas a la mesa en la oficia. No solo soy yo, sino que todo el equipo también está recopilando información sobre estas conversaciones. Luego nos sentaremos en equipo y veremos si podemos hacer algo por ellos.
Reconocemos que somos un niño en el mercado, incluso después de 15 años de suministrar sistemas de monitoreo de hermeticidad. La industria de aviación está muy regulada y puede ser bastante estricta por una razón. Hay mucha regulación y legislación a su alrededor. Por lo general, la industria cambia solo cuando entran en juego nuevas políticas.
La forma en que vamos a lograrlo es llevar nuestras experiencias colectivas a este sector. Esos es lo más emocionante para mí.
¿Puede dar tres palabras para describir su trabajo?
- Variado es la primera palabra que tengo en mente
- Desafiante, ya que no siempre es sencillo
- Gratificante
¿Si pudiese cambiar de trabajo con alguien, cuál sería ese trabajo?
¡Sería Daniel Short, Vicepresidente Comercial de Atmos y mi superior directo! Me encantaría ver los problemas que yo le presento. Me di cuenta de que trabajo para Daniel y quiero hacerle la vida más fácil. Trato de no darle propuestas difíciles, no le abordo con un problema sino con una solución.
¿Qué desea para los siguientes cinco años?
Estamos avanzando en la industria. Ahora los clientes vienen a nosotros como un punto de contacto. Antes de lo que estoy haciendo en la industria no había mucha competencia para los sistemas de detección de fugas en hidrantes. Ahora la hay y estamos impulsando la innovación. La tecnología y la forma en que se detectaban fugas no habían cambiado antes de nuestro impulso, ahora eso está cambiando. En los próximos cinco años, mi ambición es tener un sistema completo de localización de fugas para aviación y ser el líder en pensamiento de nuestra industria de combustibles de avión.
¿Cuáles cree que son sus desafíos como profesional?
El mayor desafío es relacionado a la falta de educación. Muchos no quieren la detección de fugas, ya que el reglamento actual es aconsejable. Por lo tanto, gran parte de mi trabajo consiste en educar a los clientes sobre los riesgos de las fugas y cómo mitigarlos.
¿Quién es su mentor y por qué?
Es mi papa. Era un profesional de la industria que trabajaba en la fabricación de explosivos. Fue gerente comercial. Hablo con él a diario y, si me enfrento a algún problema, es mi primer punto de contacto.
No solo es un mentor, sino también un modelo a seguir. Ofrece otra forma de ver las cosas, una perspectiva diferente. Así que me entiende muy bien, puede darme una buena opinión sobre las cosas ¡si pudiera emplear a mi papá lo haría!
Anteriormente trabajábamos bien juntos cuando teníamos un negocio en la industria del automovilismo.
Si pudiera volver y hablar con usted mismo de 16 años, ¿qué le diría?
Creo que cuando tienes esa edad, todo se trata de tener que ver el panorama general y tener una perspectiva. No es necesario que haga eso a esa edad para ser honesto. Me gustaría decirme a mí mismo “mira lo que vas a lograr”.
¿Haría algo diferente?
Probablemente no, pero tal vez sería mucho más feliz como un niño, sabiendo que realmente valió la pena el esfuerzo y el dolor. No estaba lo suficientemente enfocado en la Escuela, mis padres realmente tenían que obligarme a hacer las cosas. Solo al final de la universidad me di cuenta de que había una imagen más grande.
¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo?
Me encanta la libertad de tomar decisiones, innovar y hacer las cosas para el cliente. Daniel me ha dado mucha responsabilidad para hacer el trabajo, por lo que siempre estoy consciente de que se trata de los resultados para el cliente.
La versatilidad también es clave. Tengo la oportunidad de ver el mundo. ¿A quién no le gusta viajar y conocer nuevas culturas, conocer nuevas personas? No siempre he sido aventurero con mis alimentos, pero ha sido bueno aceptar esto en mi posición.
¿Qué le recomendaría a los que están iniciando en Atmos?
Las oportunidades en esta compañía son fantásticas. Es una gran compañía para la cual trabajar y si aplican jóvenes, realmente tienen una oportunidad de oro a sus pies.